radarapp.
Wetgeving
In werking

ACM: 61% van grote webshops ontoegankelijk; handhaving toegankelijkheidswet dreigt

Deadline
Onbekend
Branches
Retail / webshop, IT / software
Provincies
Heel Nederland

Wat er speelt

De ACM publiceerde op 24 maart 2026 een onderzoek onder circa 100 grote Nederlandse webwinkels en websites van telecom- en energieaanbieders: bij 61% is bestellen met hulpapparatuur onmogelijk (bijvoorbeeld een bestelknop die niet met het toetsenbord werkt of een ontoegankelijke captcha) en bij 33% zijn er serieuze problemen. De ACM houdt sinds 28 juni 2025 toezicht op grond van de European Accessibility Act en wijst de slechtst presterende bedrijven op verbeterpunten; wie onvoldoende verbetert, riskeert handhaving. De verplichtingen gelden voor bedrijven met 10 of meer werknemers en/of een jaaromzet boven 2 miljoen euro.

Waarom het telt

Webshops boven de drempel moeten hun bestelproces toegankelijk maken; micro-ondernemingen daaronder zijn uitgezonderd maar kunnen door platforms en klanten wel om toegankelijkheid worden gevraagd.

Wat je kunt doen

Test het bestelproces met toetsenbord en schermlezer, vervang ontoegankelijke captcha's en documenteer de verbeteringen.

De volledige uitleg, de stappen en de bronlink zie je in de volledige radar.

Volledige radar openen voor €24,99/maandAl abonnee? Log in

Bron: ACM, nieuwsbericht Klant met beperking kan bij merendeel grote webwinkels niet terecht (24 maart 2026) · Gecontroleerd 13 oktober 2026

RadarApp signaleert en legt uit, het is geen juridisch, fiscaal of financieel advies en geen vervanging voor een adviseur. Controleer deadlines en voorwaarden altijd bij de officiële bron (zoals RVO, TenderNed of Overheid.nl) voordat je een aanvraag indient. RadarApp geeft geen garantie op volledigheid of actualiteit van de informatie. Het uitblijven van een melding betekent niet dat er niets speelt.

Meer over deze branche

Deze branchepagina’s sluiten hierbij aan.

Deze signalen kunnen ook relevant zijn.

Alle regelingen per branche en provincie